Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website crisp-dwelling.com sowie die Inanspruchnahme der Übersetzungsdienstleistungen von crisp-dwelling Sprachdienstleistungen GmbH.

Betreiber der Website und Anbieter der Dienstleistungen:
crisp-dwelling Sprachdienstleistungen GmbH
Bahnhofstrasse 87
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]

Durch die Nutzung unserer Website oder die Beauftragung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

2. Nutzung der Website

2.1 Gestattete Nutzung

Diese Website dient der Information über unsere Übersetzungsdienstleistungen sowie der Kontaktaufnahme. Sie dürfen die Inhalte der Website für private und geschäftliche Informationszwecke nutzen.

2.2 Unzulässige Nutzung

Folgende Nutzungsarten sind untersagt:

• Automatisierte Abfragen oder systematisches Extrahieren von Inhalten (Scraping)
• Einschleusen von Schadsoftware oder schädlichen Code
• Umgehung von Sicherheitsmechanismen
• Übermäßige Belastung der Server-Infrastruktur
• Verwendung der Inhalte für rechtswidrige Zwecke
• Verbreitung von beleidigendem, diffamierendem oder anderem rechtswidrigen Material

2.3 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Website, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu temporären Ausfällen führen.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Übersetzungsdienstleistungen

3.1 Vertragsschluss

Ein Vertrag über Übersetzungsdienstleistungen kommt durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung (per E-Mail) zustande. Unsere Angebote sind freibleibend und stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

3.2 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Standardmäßig umfasst unsere Leistung:

• Übersetzung des bereitgestellten Ausgangstextes in die vereinbarte Zielsprache
• Qualitätskontrolle durch einen zweiten Linguisten (Vier-Augen-Prinzip)
• Lieferung im vereinbarten Dateiformat

Zusatzleistungen wie beglaubigte Übersetzungen, Desktop Publishing oder Express-Service werden separat vereinbart und berechnet.

3.3 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• Vollständige und korrekte Ausgangstexte bereitzustellen
• Spezielle Terminologiewünsche oder Glossare mitzuteilen
• Referenzmaterial zur Verfügung zu stellen, sofern erforderlich
• Rückfragen zeitnah zu beantworten
• Unklarheiten im Ausgangstext zu klären

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zu Lasten des Auftraggebers und können zu einer Anpassung des Liefertermins führen.

3.4 Liefertermine

Vereinbarte Liefertermine sind verbindlich. Wir bemühen uns nach Kräften, diese einzuhalten. Sollte absehbar sein, dass ein Termin nicht eingehalten werden kann, informieren wir den Auftraggeber unverzüglich.

Liefertermine verschieben sich angemessen bei:

• Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers
• Höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen
• Nachträglichen Änderungen des Auftragsumfangs

3.5 Preise und Zahlung

Die Preise ergeben sich aus der Auftragsbestätigung und verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zahlungsbedingungen:

• Neukunden: Zahlung vor Lieferung oder gegen Vorkasse
• Stammkunden: Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu berechnen.

3.6 Urheberrechte und Nutzungsrechte

Der Auftraggeber erhält an der angefertigten Übersetzung ein uneingeschränktes, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht. Die Übertragung erfolgt mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars.

Der Auftraggeber garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte am Ausgangstext verfügt und dessen Übersetzung nicht die Rechte Dritter verletzt.

3.7 Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns zur strikten Vertraulichkeit bezüglich aller im Rahmen des Auftrags übermittelten Informationen und Dokumente. Alle Mitarbeiter und externen Übersetzer unterliegen einer Verschwiegenheitspflicht.

Auf Wunsch unterzeichnen wir vor Auftragserteilung eine separate Geheimhaltungsvereinbarung (NDA).

Kundendokumente werden nach Abschluss des Projekts sicher gelöscht, sofern nicht eine längere Aufbewahrung vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

3.8 Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass die Übersetzungen von qualifizierten muttersprachlichen Übersetzern angefertigt und durch ein Vier-Augen-Prinzip qualitätsgesichert werden.

Beanstandungen sind unverzüglich nach Erhalt der Übersetzung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitzuteilen. Berechtigte Mängel werden kostenfrei nachgebessert.

Eine weitergehende Haftung, insbesondere für Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.

3.9 Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

3.10 Aufbewahrung von Daten

Projektbezogene Daten (Translation Memories, Terminologiedatenbanken) werden für wiederkehrende Projekte gespeichert, um Konsistenz zu gewährleisten. Der Auftraggeber kann jederzeit die Löschung oder Herausgabe dieser Daten verlangen.

4. Geistiges Eigentum

4.1 Inhalte der Website

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Layout, Design) sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

4.2 Marken

Auf dieser Website genannte Marken und Produktnamen sind möglicherweise durch Dritte geschützt. Die Verwendung solcher Marken ohne Zustimmung des Rechteinhabers kann Rechte des Markeninhabers verletzen.

5. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Auf die Inhalte dieser verlinkten Seiten haben wir keinen Einfluss. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich.

Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente Kontrolle der verlinkten Seiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte nicht zumutbar.

6. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Bestandskunden per E-Mail.

Für bereits bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

8. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen Bestimmung verfolgt haben.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Auftraggeber gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

9.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und dem Auftraggeber ist Zürich, Schweiz, soweit der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://crisp-dwelling.com/consumers/odr zu finden ist.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir sind jedoch jederzeit bereit, Streitigkeiten im direkten Dialog beizulegen.

11. Besondere Bedingungen für beglaubigte Übersetzungen

Für beglaubigte Übersetzungen gelten besondere Bedingungen:

• Die Beglaubigung erfolgt durch staatlich anerkannte Übersetzer
• Der Originaltext oder eine beglaubigte Kopie muss vorgelegt werden
• Beglaubigte Übersetzungen werden auf speziellem Papier mit Siegel und Unterschrift ausgestellt
• Die Abholung oder der Versand erfolgt gegen Aufpreis

12. Stornierung und Widerruf

12.1 Stornierung durch den Auftraggeber

Stornierungen sind schriftlich mitzuteilen. Es gelten folgende Bedingungen:

• Stornierung vor Arbeitsbeginn: kostenfrei
• Stornierung nach Arbeitsbeginn: Berechnung der bereits erbrachten Leistung
• Stornierung bei Express-Aufträgen: volle Berechnung, wenn bereits begonnen

12.2 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht werden bei Vertragsschluss gesondert mitgeteilt.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

crisp-dwelling Sprachdienstleistungen GmbH
Bahnhofstrasse 87
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]

14. Schlussbestimmungen

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

Die Abtretung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis an Dritte ist ausgeschlossen, es sei denn, wir stimmen der Abtretung schriftlich zu.